6月26日・28日の2日間、開催された 藤本恭子先生による「クレーム対応力講座」
沢山の事業者様にご参加いただきました👏
クレームはリクエスト‼
★「お客様の要望・期待・要求」クレームをチャンスに変えよう。
★クレーム対応の「さ・し・す・せ・そ」
★NGワード ★絶対法則7か条
★９つのプロセスでクレームは解決できる
★電話対処の仕方・的確な伝え方 etc…
書ききれないほど沢山の濃い内容、即実践できるコツをご指導いただきました😊
藤本恭子先生、参加者の皆様、ありがとうございました❣
『クレーム対応力講座』終了‼